En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios del sitio web prorvexser.site sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Introducción e información sobre la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es prorvexser.site, con domicilio en Calle de Alcalá 147, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
prorvexser.site actúa como agencia de turismo de lujo, ofreciendo servicios de asesoramiento, gestión y reserva de experiencias, viajes y servicios asociados. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios, clientes potenciales y clientes.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
prorvexser.site podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según la relación mantenida con el usuario y la finalidad del contacto:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento, documento de identidad o pasaporte cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros medios de comunicación facilitados por el interesado.
- Datos relativos a preferencias de viaje: destinos de interés, fechas, preferencias de alojamiento, actividades, necesidades dietéticas o requisitos especiales.
- Datos económicos y de facturación: datos necesarios para la gestión de pagos, facturación y cobros, en su caso.
- Datos derivados de comunicaciones: información incluida en consultas, solicitudes, formularios, correos electrónicos o conversaciones mantenidas con nuestro equipo.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, cookies y otros datos técnicos, conforme a la Política de Cookies aplicable.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el propio interesado, por terceros autorizados por este, o generados durante la relación contractual o precontractual.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales tratados por prorvexser.site se utilizan con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, presupuestos y consultas sobre viajes y experiencias de lujo.
- Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes y potenciales clientes.
- Organizar, coordinar y prestar los servicios de agencia de turismo de lujo solicitados.
- Realizar reservas, gestiones con proveedores y confirmaciones de servicios turísticos.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con los servicios contratados.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades y promociones, cuando exista base legítima o consentimiento válido para ello.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y gestionar incidencias técnicas.
- Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de prorvexser.site se basa, según corresponda, en alguna de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, gestionar reservas o prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo o cualquier otra normativa aplicable.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude, mejorar los servicios y, en determinados supuestos, enviar comunicaciones sobre servicios similares a clientes existentes, siempre respetando sus derechos y expectativas.
- Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, la gestión de cookies no necesarias o el tratamiento de categorías de datos que requieran autorización expresa.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Comunicación de datos y terceros
prorvexser.site podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios o por obligación legal. En particular, podrán intervenir:
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas tecnológicas.
- Proveedores turísticos y de viaje, como hoteles, aerolíneas, compañías de transporte, guías, operadores de experiencias y otros prestadores necesarios para gestionar la reserva o el servicio solicitado.
- Entidades financieras, pasarelas de pago y servicios de prevención del fraude.
- Asesorías, auditores, consultores, abogados y otros profesionales externos cuando sea necesario para la gestión de la actividad.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todos los casos, prorvexser.site adoptará las medidas necesarias para garantizar que dichos terceros ofrezcan un nivel adecuado de protección de los datos personales y traten la información únicamente conforme a las instrucciones recibidas o a sus obligaciones legales propias.
6. Transferencias de datos a terceros países
En la medida en que algunos proveedores tecnológicos, turísticos o de servicios complementarios puedan estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, prorvexser.site podrá realizar transferencias internacionales de datos.
Estas transferencias solo se realizarán cuando exista una base de legitimación adecuada, como:
- una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
- la formalización de cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas;
- o, en su caso, alguna de las excepciones legalmente previstas.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Los datos relativos a consultas no convertidas en contrato podrán conservarse durante el tiempo necesario para su gestión y durante los plazos de prescripción de posibles acciones.
- Los datos contractuales y de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación mercantil, fiscal y contable aplicable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los derechos que les reconoce la normativa de protección de datos, de forma gratuita, salvo que existan solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
En particular, tienen derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales trata prorvexser.site y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento se restrinja en determinados supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, incluidos los basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede remitir una solicitud a [email protected] o a la dirección postal Calle de Alcalá 147, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando un medio válido de identificación cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para retirar su consentimiento, el usuario podrá escribir a [email protected] indicando claramente su solicitud. En el caso de comunicaciones comerciales, también podrá oponerse a su recepción a través del mecanismo de baja incluido en cada comunicación, cuando exista.
10. Derecho a reclamar
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no ha obtenido una respuesta adecuada al ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Sin perjuicio de ello, prorvexser.site recomienda que, con carácter previo, el usuario contacte con nosotros en [email protected] para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa.
11. Seguridad de los datos
prorvexser.site adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida, la destrucción o la divulgación indebida.
Entre otras, pueden incluirse medidas como control de accesos, cifrado cuando sea procedente, copias de seguridad, monitorización de sistemas, políticas de contraseñas, gestión de incidencias y formación interna del personal con acceso a datos.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que el usuario debe ser consciente de que la seguridad absoluta no puede garantizarse en entornos digitales. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte de forma significativa a los derechos y libertades de los interesados, se adoptarán las medidas de notificación y mitigación exigidas por la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con prorvexser.site a través de los siguientes medios:
- Responsable: prorvexser.site
- Dirección: Calle de Alcalá 147, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
prorvexser.site se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios prestados.
Cuando se introduzcan modificaciones relevantes, se informará a los usuarios mediante el sitio web o por otros medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo tratamos y protegemos sus datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.